阿里国际站曝光点击高，询盘旺旺低，这是运营还是业务的责任呢?
cac55 2024-12-20 13:39 82 浏览 0 评论
阿里国际站成为了很多外贸企业做外贸的首选平台，主要是因为这个平台开通付费出口通并且上传一定数量的产品后，客户会主动发询盘过来。对于业务员来说只要这个平台做好了，客户会多得接不过来，不用再苦苦寻找客户发着几乎无人回复的开发信了。
客户多的前提是询盘多，那么如何获得更多的询盘呢？在去年12月23号，我们发过一篇文章：“阿里巴巴国际站获取客户的方式有哪些呢？”，链接在本文最后一段下面“推荐阅读以下内容”版块中查看。有外贸人反映：“他们公司的阿里巴巴国际站后台数据，曝光和点击都很高，但是询盘和trade manager上主动来的客户很少，这是运营的问题还是外贸业务的问题呢？你们觉得这是谁的问题呢？
相信很多人会说：“这明显是运营的问题呀！” 运营负责店铺产品上架和询盘，业务员负责跟踪询盘和客户维护。在我们看来，要看公司具体是怎么分配的。阿里国际站一个店铺有1个主账号和5个子账号，这5个子账号里有一个是操作员的号。拿到子账号后可以发产品，回复询盘，登录trade manager和看后台数据。主账号的功能更多一点，可以设置橱窗，操作直通车，而且可以看到所有子账号的询盘。
如果店铺的产品上传由操作员运营一个人来进行，询盘来了它分给业务员，把它上传的产品分给业务员，直通车橱窗也是运营负责，业务员只需要回复询盘跟踪客户或者自己开发客户，不需要操作店铺上的产品的话，那么出现曝光高点击高询盘低和trade manager低的主要问题在于运营，业务的问题占小部分，这小部分问题是：它登录旺旺的时间有多长，回复询盘是否及时，一般旺旺在线时间越长，旺旺上收到的客户消息会更多一些，询盘回复的越及时的话，收到询盘的概率会更多一些。
如果运营和业务各自负责自己的账号，业务员在自己的账号上传产品回复询盘，直通车橱窗由操作员运营来负责，运营把他账号上的询盘分配给业务，这种情况下操作员运营和业务都有不可推卸的责任，各自占的比例差不多，总体上来说运营的问题更多一点，因为橱窗和直通车它在负责，这两个地方运营的好的话可以带来很多询盘。
曝光点击高，不排除是自己人点的，只能说明使用了曝光高的关键词。但是，这个关键词跟产品有没有关系呢？需要仔细研究每一个关键词，另外也要看产品的排名，价格，最小起订量，产品图片是否有吸引力以及详情页是否能够激发客户购买和发询盘的欲望。也可以在详情页留下业务的联系方式，这样更加有助于客户找到业务。
外贸老业务，客户突然被分给其他人，你们怎么看待老板的做法呢？
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