GXG:热线、旺旺组成庞大客服，一起打怪兽
cac55 2024-12-20 13:40 31 浏览 0 评论
摘要：据了解，客服部采用两班倒的制度，保证消费者在24小时都可以联系到GXG的服务人员。客服点主要分为两部分，一部分是在公司内部，还有一部分是在慈溪。并且除了旺旺客服还设有热线客服。
GXG已全面打响双11战役。
今年GXG双11营销主题是“双11我们没有假高潮”，并在办公地区放上了相关海报，在海报上赫然写道“come on一起打怪兽”、“没试过都别说不行，其实是你不敢”等字样。据了解，客服部采用两班倒的制度，保证消费者在24小时都可以联系到GXG的服务人员。客服点主要分为两部分，一部分是在公司内部，还有一部分是在慈溪。除此之外，公司还设置了400咨询热线，消费者不仅可以在旺旺上联系到客服人员，也可以直接拨打热线咨询。
“今天是我第五次参加双11了，客服往往都是在最前线的。相比以往双11，现在团队最大的区别就是我们的人员增加了很多，光少退款这一块就有20个人左右。而且我们的信心也是比以往都大很多，以前还非常紧张，现在有了庞大的团队之后好了很多。”客服部朱洪磊说道。
今天晚上，公司员工将会一起观看“天猫双11狂欢夜”，以及相关销售数据。单位领导也将亲临现场为员工鼓励打气。
“我们会在明天为所有双11员工准备一个很大的惊喜，让他们在辛勤工作之余可以感受到满满的幸福感。至于是什么样的惊喜我们拭目以待。”GXG人事部孟晨透露。
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