比亚迪元EV535云服务无法使用故障检修
cac55 2025-03-26 10:04 47 浏览 0 评论
故障描述:一辆元 EV535 行驶 5000 公里,车主反映云服务不能使用(定位,开空调,开锁解锁等都不能使)显示信号弱,且 PAD 上提示有升级,但升级不能完成,显示电量小于 10%,条件不满足,终止本次升级。
故障分析:
1、版本过低;
2、所处环境信号弱;
3、 PAD 故障;
4、其他故障。
排查步骤:
1、 到店检查故障确实存在,有 4G 图标,流量可以正常使用,信号满格。由于 PAD 提示有升级,升级终止原因是电量小于 10%,而仪表显示 SOC 在 96%。把电量充满后再试故障依旧,用 U 盘强刷 PAD 到最新版本后,不再提示升级,但云服务还是无法使用。重启 PAD 断电瓶负极故障依旧。
2、 通过 400 电话后台查询原因为 PAD 未检测到车辆车架号,而 PAD 监测车架号是通过网关和智能钥匙控制器,由于网关和智能钥匙集成在多合一里边,解绑 PAD、倒换多合一故障依旧,倒换 PAD 后测试云服务可以正常使用, 3 天后车主来电反映故障再现,还是同样故障。(云服务不能使用, PAD 提示有升级)
3、 向技术督导请求支援,在厂家各位老师的帮助下得知, PAD 监测车辆车架号是由智能钥匙控制器和网关通过动力网来进行通讯。拆下 PAD 后测量 PAD 插头测量动力网 CAN 线,CAN 高电压为 2.67V , CAN 低电压为 0(异常)。
4、 根据电路图 CAN 高 CAN 低分别到集成式车身控制器 G64(K)9 号脚和 10 号脚,测量 CAN低到集成式车身控制器 G64(K)10 号脚不导通(异常),而测量集成式车身控制器端G64(K)10 号脚有 2.35V 的电压,确定该线束有断路。
5、 拆下仪表台发现 PAD 插头端到集成式车身控制器线束走在仪表台管梁上,而中间有一个插头(插头被胶带包裹),拆下胶带后发现插头没有卡紧,插头针脚已经压歪,测量 CAN 低针脚到该插头歪斜针脚导通,把针脚处理好,重新包裹线束,重启 PAD 后测试,云服务可以正常使用。
维修小结:云服务比较虚拟,由于不了解工作原理,只考虑网络部分,而没有想到车辆硬件部分,维修当中思路不能太单一,才能更快找到故障点。
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